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Lexique du transport et de la logistique
Les mots du métier, expliqués simplement. Pour lire une facture, comparer des offres ou parler le même langage que vos transporteurs.
- Affrètement
- Location d'un véhicule avec chauffeur pour transporter une marchandise d'un point à un autre, sans passer par des plateformes de tri. On parle de lot complet quand le camion est rempli par un seul expéditeur, et de lot partiel quand il est partagé. Voir notre solution transport.
- Audit de facture transport
- Contrôle ligne par ligne des factures d'un transporteur par rapport aux conditions tarifaires convenues : poids taxé, zones, surcharges, options et frais annexes. Il permet de repérer les écarts et de préparer une renégociation. Voir notre solution audit & optimisation.
- Chaîne du froid
- Maintien ininterrompu d'un produit à la température requise, du stockage jusqu'à la livraison. Toute rupture peut rendre le produit impropre à la vente. Voir notre solution produits frais.
- Colisage
- Mise en colis des marchandises : choix du carton, calage, fermeture et étiquetage. Un colisage adapté limite la casse et évite de payer du volume inutile.
- Commissionnaire de transport
- Professionnel qui organise un transport en son nom propre pour le compte d'un client, en choisissant librement les transporteurs. Il est responsable de la bonne exécution de l'ensemble de l'opération.
- Dernier kilomètre
- Dernière étape de la livraison, entre la plateforme de distribution et le destinataire final. C'est souvent la plus coûteuse et la plus complexe à organiser, surtout en zone urbaine.
- Express
- Service de transport avec délai court garanti, parfois avec une heure de livraison. C'est le mode le plus rapide et généralement le plus cher.
- Groupage
- Regroupement des marchandises de plusieurs expéditeurs dans un même véhicule pour partager le coût du transport. C'est le principe de la messagerie.
- Hayon
- Plateforme élévatrice à l'arrière d'un camion, qui permet de décharger des palettes sans quai. Son utilisation est souvent facturée en option.
- Incoterms
- Règles internationales publiées par la Chambre de commerce internationale qui répartissent entre vendeur et acheteur les frais, les risques et les formalités d'un transport de marchandises.
- Logisticien (3PL)
- Prestataire qui prend en charge, pour le compte d'une entreprise, le stockage, la préparation des commandes et l'expédition de ses marchandises.
- Logistique inverse
- Ensemble des opérations liées aux retours : collecte, réception, contrôle, remise en stock ou traitement des produits renvoyés par les clients. Voir notre solution logistique externalisée.
- Lot complet
- Envoi qui occupe un camion entier, chargé chez l'expéditeur et livré directement au destinataire, sans rupture de charge.
- Marketplace
- Place de marché en ligne où des vendeurs tiers proposent leurs produits aux acheteurs de la plateforme, moyennant une commission sur les ventes. Voir notre solution distribution marketplaces.
- Messagerie
- Transport de colis lourds et de palettes de plusieurs expéditeurs, regroupés dans des agences et des plateformes avant d'être livrés. Adapté aux envois de quelques palettes vers des professionnels. Voir notre solution transport.
- Poids volumétrique
- Poids théorique calculé à partir des dimensions d'un colis (longueur × largeur × hauteur, divisé par un coefficient). Le transporteur facture le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique. Voir notre solution audit & optimisation.
- Point relais
- Commerce partenaire d'un réseau de livraison où le destinataire vient retirer son colis. Pour l'expéditeur, c'est moins cher que la livraison à domicile.
- Préparation de commandes
- Opération qui consiste à prélever les articles d'une commande dans le stock, à les contrôler et à les emballer pour l'expédition. On parle aussi de picking.
- Preuve de livraison
- Document ou donnée attestant que la marchandise a été remise au destinataire : signature, photo, horodatage. Elle est essentielle en cas de litige.
- Réserves à la livraison
- Observations écrites par le destinataire sur le document de livraison en cas de colis manquant ou endommagé. En transport routier national, elles doivent être confirmées au transporteur par un écrit motivé dans les trois jours, jours fériés non compris.
- Rupture de charge
- Transfert d'une marchandise d'un véhicule à un autre au cours du transport. Chaque rupture de charge allonge le délai et augmente le risque de casse.
- Surcharge carburant
- Supplément ajouté au prix du transport, indexé sur l'évolution du prix du gazole et recalculé périodiquement selon un barème publié par le transporteur. Voir notre solution audit & optimisation.
- Température dirigée
- Stockage ou transport à une température contrôlée et maintenue dans une plage définie, positive (produits frais) ou négative (surgelés). Voir notre solution produits frais.
- WMS
- Logiciel de gestion d'entrepôt (Warehouse Management System) qui pilote les réceptions, les emplacements de stock, la préparation et les expéditions.
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